После обновления iOS не работает Face ID

Вы только что обновили систему на своем iPhone, чтобы получить новые функции и улучшения безопасности, а вместо радости сталкиваетесь с раздражением — телефон больше не узнает ваше лицо. Экран блокировки требует код и приложения упорно не открываются.
 
Миллионы пользователей по всему миру жалуются на подобное после каждой крупной версии системы, и это не просто неудобство, а реальная угроза повседневному комфорту. Но не паникуйте: в этом руководстве мы разберемся, как диагностировать неисправность и шаг за шагом вернуть распознавание лица.

Как понять, что Face ID не работает

Face ID может отказать частично или полностью, и первые признаки легко заметить. Если при поднесении телефона к лицу экран не разблокируется автоматически, а появляется запрос на ввод кода, это основной сигнал. Дополнительные «симптомы»: функция не срабатывает для оплаты при помощи iPhone в магазинах или авторизации в приложениях, опции в настройках выделены серым цветом или недоступны, а на экране появляется сообщение вроде «Не удается активировать распознавание лица на этом iPhone».
 
Если после нескольких попыток система переходит на код-пароль и блокирует биометрию на время, это тоже признак сбоя. В случаях, когда проблема возникла именно после обновления, это указывает на программный конфликт, но не спешите с выводами: начните с простых проверок.

Базовые проверки и быстрые решения

Прежде чем углубляться в сложные методы, исключите простые причины — они решают проблему примерно в 2/3 случаев. Начните с перезагрузки iPhone: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем уменьшения, и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип производителя. Это очистит временные сбои памяти. Затем осмотрите область камеры TrueDepth: убедитесь, что она не покрыта чехлом, защитной пленкой или пылью — даже тонкий слой может блокировать инфракрасные датчики. Очистите ее мягкой тканью без абразивов.

 Проверьте расстояние: держите телефон на 25–50 сантиметров от лица, без сильных наклонов головы. Если вы носите маску или очки, убедитесь, что опция для них активирована.

 Наконец, обновите систему: перейдите в Настройки > Основные > Обновление ПО и установите доступный патч — разработчики часто выпускают исправления для биометрических ошибок.

Проблемы после обновления iOS

Обновления системы — частая причина отказа распознавания лица, поскольку новые версии могут содержать временные ошибки в инициализации камеры TrueDepth или конфликтовать с накопившимися настройками. Например, если на устройстве были бета-версии или сторонние профили, они усугубляют несовместимость. Функция защиты от кражи может временно заблокировать биометрию при подозрении на несанкционированный доступ, смену учетной записи или необычное местоположение.
 
В редких случаях обновление сбрасывает калибровку датчиков, особенно если процесс прервался. Если ошибка появилась сразу после установки новой версии iOS, не пытайтесь настроить функцию заново — сначала стабилизируйте систему перезагрузкой iPhone.

Настройки системы и конфиденциальности

Откройте Настройки > Идентификатор лица и код-пароль (введите код для доступа) и убедитесь, что опции «Разблокировка iPhone», «Покупки в App Store» и другие включены — если они серые, это признак системного ограничения. Активируйте «Распознавание с маской» для работы в защитных средствах и «Альтернативный внешний вид» при изменениях в прическе или очках — это повышает точность на 20–30%. Проверьте разрешения для приложений: в том же разделе назначьте доступ биометрии индивидуально.

Если функция защиты от кражи активна, вернитесь в привычное место или подождите таймер — это снимет блокировку. Не забудьте о конфиденциальности: отключите временно любые новые профили VPN или корпоративные ограничения, которые могли появиться после обновления.

Переустановка и перенастройка Face ID

Если базовые шаги не помогли, сбросьте и настройте функцию Face ID заново — это удалит устаревшие данные без потери информации. В Настройки > Идентификатор лица и код-пароль выберите «Сбросить идентификатор лица», подтвердите кодом и следуйте инструкциям: медленно поворачивайте голову, чтобы система захватила все углы. Процесс занимает 1–2 минуты.

Для полной перезагрузки выполните сброс всех параметров: Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сбросить все настройки — данные сохранятся, но приложения вернутся к умолчанию.

Аппаратные проблемы и их диагностика

Не все отказы программные: камера TrueDepth чувствительна к физическим повреждениям. Падение может вызвать микротрещины в датчиках, удары по фронту — сдвиг компонентов, а влага — коррозию, даже если корпус цел. Если телефон ремонтировали неофициально с заменой модуля камеры TrueDepth, Face ID может перестать работать. При замене только экрана появится уведомление о неоригинальной детали, но функция обычно сохраняется.

Влияние условий окружающей среды

Будет ли работать распознавание лица зависит от внешних факторов, которые обновление не меняет, но усиливает. Слишком яркий свет (солнце или лампы) ослепляет инфракрасные сенсоры, а темнота снижает точность — функция работает в сумерках, но не в полной тьме без подсветки. Контактные линзы или плотные очки иногда мешают, как и маски без активации опции. Удалите все покрытия с камеры и избегайте экстремальных условий — это простые, но эффективные меры.

Решение проблем с отдельными функциями

Если биометрия работает для разблокировки, но не для оплаты или приложений, проблема в разрешениях. В Настройки > Идентификатор лица и код-пароль назначьте доступ для «Покупок в App Store», «Автозаполнения паролей» или конкретных программ. Для режима с маской: активируйте его, если носите защиту — система фокусируется на глазах. Если функция срабатывает на чужое лицо (редко, но возможно при схожести, например, у близнецов), сбросьте данные и настройте заново с акцентом на уникальные черты.

Для магазина приложений: если функция заблокирована после неудачных попыток, введите код и подождите 1 минуту перед повтором.

Программные методы восстановления

Для глубоких сбоев используйте инструменты системы. Сбросьте все настройки, как описано выше или войдите в режим восстановления через компьютер: подключите кабель, зажмите кнопки для загрузки чистой прошивки. Если доступен код, сотрите контент и настройки: Настройки > Основные > Стереть контент и настройки — после этого настройте устройство как новое. Подключите к программе синхронизации на компьютере для принудительного обновления — это исправит баги без потери бэкапа. Если сбой в биометрии более серьезный, удалите альтернативные виды лица и добавьте их заново – теперь все должно работать.

Когда обращаться в сервисный центр

Если после всех шагов распознавание лица не оживает — особенно при ошибке активации, подозрении на повреждение или попадание влаги, не рискуйте — обратитесь к нам в сервис.

Очень часто Face ID можно починить. Опыт и соответствующее оборудование у нас в наличии.

В большинстве случаев самостоятельные действия вернут функцию, но профессионалы нашего сервиса — ваш надежный план Б.